أسئلة
الأسئلة الشائعة
كل ما يسأل عنه المشترون قبل إتمام أول طلب. وإن لم يكن سؤالك هنا، فأرسله وسنجيب عنه كتابةً.
01ما الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
الحد الأدنى للطلب 20 وحدة لمصابيح الشوارع الشمسية وأطقم طاقة كاميرات المراقبة، و30 طقمًا للأنظمة المنزلية، و50 وحدة لإنارة الحدائق والمحطات المحمولة، و5 أطقم لأنظمة ضخ المياه، وحاوية واحدة لهياكل التثبيت. أما غرف التبريد فتُسعّر من وحدة واحدة لأن كل غرفة تُصنع حسب الطلب.
02هل يمكنني طلب عيّنات قبل تقديم طلب بالجملة؟
نعم. تُشحن العيّنات خلال 7 أيام من الدفع بسعر الوحدة مضافًا إليه الشحن. ولمعظم الطرازات نخصم تكلفة العيّنة من قيمة أول طلب إنتاج يتجاوز 200 وحدة.
03ما شروط الدفع والتجارة لديكم؟
الشروط المعيارية دفعة مقدمة 30% والرصيد مقابل نسخة بوليصة الشحن عبر T/T. ونقبل أيضًا الاعتماد المستندي غير القابل للإلغاء عند الطلب للطلبات التي تتجاوز 50,000 دولار أمريكي. ونقدّم عروضًا بـ EXW وFOB شنتشن وCIF وDDP.
04ما مدة التسليم المعتادة؟
تُشحن إنارة الحدائق وأطقم كاميرات المراقبة خلال 12–18 يومًا، ومصابيح الشوارع والأنظمة المنزلية خلال 15–20 يومًا، والمحطات المحمولة خلال 15–20 يومًا، ومضخات المياه خلال 18–25 يومًا، وغرف التبريد أو هياكل التثبيت خلال 25–35 يومًا. وتبدأ مدة التسليم من الدفعة المقدمة واعتماد التصميم.
05ما الشهادات التي توفرونها مع البضاعة؟
إقرار المطابقة CE، وتقارير اختبار RoHS، وملخص اختبار UN38.3 وMSDS لجميع منتجات بطاريات الليثيوم، ومستندات IEC 62257 لأطقم خارج الشبكة. ويحمل مصنعنا شهادتي ISO 9001 وISO 14001. وتتوفر تقارير مكونات TÜV لهياكل التثبيت.
06ما الضمان الذي تقدمونه وما الذي يغطيه؟
خمس سنوات لمصابيح الشوارع الشمسية، وعشر سنوات لهياكل التثبيت، وثلاث سنوات للأنظمة المنزلية والمضخات وأطقم كاميرات المراقبة والمحطات المحمولة. ويغطي الضمان عيوب التصنيع في اللوح والبطارية ووحدة التحكم ووحدة LED. ولا يشمل الأضرار الناتجة عن الصواعق أو الفيضانات أو التركيب الخاطئ.
07هل يمكنكم طباعة شعارنا واستخدام تغليفنا؟
نعم. يتوفر الحفر بالليزر على الهياكل المعدنية، والطباعة على أجسام المنتجات البلاستيكية، والكراتين المخصصة، والكتيبات بعلامتكم بدءًا من 100 وحدة لمعظم الطرازات. ونرسل قالب تصميم جاهزًا للطباعة قبل الإنتاج، وعيّنة إنتاج أولية فعلية عند الطلب.
08كيف تتعاملون مع قطع الغيار ودعم ما بعد البيع؟
نرسل طقم قطع غيار مع كل حاوية — عادةً 2% من وحدات الإنارة، وأطقم كاملة من وحدات التحكم والمشغلات للمضخات والأنظمة. ويمكن شحن وحدات التحكم والمشغلات والبطاريات جوًا خلال 5 أيام عمل، ونوفر أدلة تركيب بلغة بلد الوصول.
09هل تعمل منتجاتكم في المناخات شديدة الحرارة أو الرطوبة؟
نعم، ضمن حدود موثقة. تُختبر المنتجات الخارجية عند 45 °م ورطوبة نسبية 95%، ونخفّض سعة LiFePO4 فوق 45 °م. وللمواقع التي تتجاوز 50 °م بانتظام نحدد مصفوفة ألواح أكبر وصندوق بطارية جيد التهوية.
10هل يمكنكم المساعدة في تحديد حجم نظام مناسب لموقعي؟
نعم، وهي خدمة مجانية. أرسل بلد الوصول، والاستهلاك اليومي للطاقة بالكيلوواط ساعة أو معدل التدفق المطلوب (م³/ساعة)، وقيود الموقع. ويعيد مهندسونا تكوينًا محددًا مع تدوين الافتراضات، عادةً خلال يومي عمل.